中山市公共交通运输集团有限公司

[建议]标题：乘车一个人能带几个小孩？

留言时间：2017-04-25

内容：2017年4月25日17点25分左右，本人在今天乘坐粤T41075，019路公交，一老伯带三小孩乘车，司机说一个成人只能带一小孩坐车，要求老伯补票。老伯本人用的是老人卡身上刚好没零钱，司机就强行要求老伯下车；好在有好心人帮老伯补票。那请问贵公司有明文规定一成人不能带超一个小孩乘车吗？如果是有这样的的规定请在站点或公交车上明确指示出来，避免日后还有这种情况发生！！！

回复内容：您好。感谢您对公交事业的支持和关注！根据中山市公共交通运输集团有限公司“公共汽车乘车须知”的第七条 “身高超过1.2米的儿童乘车应当自觉购票。一名成年人可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童乘车，但超过一名的应按超过人数自觉购票。”的规定，一名成年人携带超过一名身高不足1.2米的儿童时应按超过人数自觉购票。同时，公交线路营运公交车辆的车厢内都配置有“公共汽车乘车须知”等相关的车厢服务设施规定及提示。

回复时间：2017-05-09

[投诉]标题：增设公交车车站

留言时间：2017-04-25

内容：可否将第二人民医院的公交车延长至木河东路63号（金创力电子有限公司），因为原来在第二人民医院的天键电子厂已经搬迁。出入坐公交车的人主要是第二人民医院的民众和金创力电子有限公司的员工，该公司的员工有一千多人。

回复内容：您好。感谢您对公交事业的支持和关注！城市公交线路是根据城市的发展和市民公交出行需求增加，进行逐条布设、适时优化成网的。根据我市有限的公交资源，我公司尽最大可能做到合理配置有限公共交通资源，满足大多数市民出行需求。针对网友提出的建议，我公司将在今后线路优化调整中予以参考。

回复时间：2017-05-09

[建议]标题：013公交司机骂乘客

留言时间：2017-04-25

内容：2017年4月25日，我搭10点45分的013路公交去五桂山，在竹苑市场站上车，司机车不停好就让人上车，上了车之后司机爆粗口骂乘客还吐痰在外面，这个司机真是恶心，最反感的是他骂乘客，麻烦处理这件事，谢谢。

回复内容：您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。根据反映情况，我公司已对当班驾驶员进行批评教育，加强驾驶员岗位服务规范培训以及文明教育工作，要求驾驶员在做好安全行车工作的同时注意与市民的沟通技巧及文明用语，提高驾驶员文明服务意识。希望您继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！

回复时间：2017-05-09

[建议]标题：投诉607司机

留言时间：2017-04-25

内容：本人经常乘坐607至末站金湾市场，期间服务态度极差，经常到达中途站线不停车，有人按门铃表示一副很不耐烦的样子，有时用带有侮辱言语。2017年4月25日中午13时，司机擅自停车，在金湾市场一站乱丢垃圾，辱骂学生，在华财古玩城西不停车，还用当地话语辱骂乘客，并擅自不让乘客下车，还说随便你投诉，我不怕一些话语。

回复内容：您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。根据反映情况，我公司已对当班驾驶员进行批评教育，加强驾驶员规范操作培训以及引导工作，要求驾驶员在做好安全行车工作的同时注意与市民的沟通技巧及文明用语，提高驾驶员文明服务意识。希望您继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！

回复时间：2017-05-09

[建议]标题：司机偷懒了吗？

留言时间：2017-04-25

内容：2017年4月25日K09线路由中午12点15分到13点20分了还没看到有车。车到哪里了，司机干嘛去了？

回复内容：您好！道路修路、交通拥堵及车辆突发机械故障临时退出营运是造成公交班次不正常、准点率低的主要原因。目前K09路发车间隔时间为30-40分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。交通是由“人、车、路、环境”四个部分构成，相互影响，城市公交只是交通系统中的一个部分，其车辆是循环运行的，中间任何一辆车出现运营不正常都会造成循环体系的破坏，从而导致等车难现象发生，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的支持与关注。

回复时间：2017-05-09

[建议]标题：009路公交车晚上9:30-10:00少发一班车

留言时间：2017-04-24

内容：因为009路公交车在越接近它公交总站的地方可行驶的公交就越少例如我上车点是世纪新城要去富华酒店转车只有009可以坐而且那个公交站台就两辆公交可做所以原本就很不方便取消了40分那班导致我后面的专车非常不顺利原本我可以10:20左右到达目的地但是少了40分那一班车我11点都没到目的地

回复内容：您好。目前，009路线班次间隔为14-16分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。由于道路修路、交通拥堵及车辆突发机械故障临时退出营运是造成公交班次不正常、准点率低的主要原因，容易出现班次间隔不均匀现象。所以我公司只能尽量稳定首站的发车，无法确定中途站点的到站时间，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”微信公众号，或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的关注与支持。

回复时间：2017-05-09

[咨询]标题：乘车拿发票的事

留言时间：2017-04-24

内容：4月20，下午19：20我从小榄坐380路到古镇，我是刷的公交卡，然后找司机拿发票，司机的一句话听起来很不爽，他说你们以后刷卡的不要拿发票了，才刷一块钱还要发票，我想问一下我乘车不能拿发票吗，刷卡和投币有区别吗？还有好几次我到中山坐公交遇到有时乘客问司机到不到某某站，司机都是很不耐烦的说“你说到就到你说不到就不到”，这态度在整个珠三角可能就属中山了。唉，中山公交司机的素质真的要提高了。

回复内容：您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。根据反映情况，我公司已对当班驾驶员进行批评教育，加强驾驶员规范操作培训以及引导工作，要求驾驶员在做好安全行车工作的同时注意与市民的沟通技巧及文明用语，提高司乘文明服务意识。希望您继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！

回复时间：2017-05-09

[建议]标题：B1路公车司机素质恶劣

留言时间：2017-04-24

内容：今天很愤怒，在6:30的时候一辆B1加长公车在火炬公交枢纽站要进海旁停车站的十字路口当时是红灯时禁止直行（可以右转）可是前面已经有三辆摩托车在前面等红绿灯，B1公车一直长响喇叭示意前面的摩托车让开，但是当时红灯，摩托车有权不让，其中有一辆摩托车是妇女带着小孩放学被公车喇叭声逼得吓得差点摔跤，这个公车司机还差2分钟的下班时间吗？下雨天就不能理解一下骑车的人吗？不能换位思考吗？确实让人很愤怒！什么民生公交，什么幸福公交，哎！！请对公交车司机的素质加强管理！共建和美中山，谢谢！

回复内容：您好。感谢您对中山公交的关注及支持！关于您反映的公交问题，我公司将加强教育培训，引导驾驶员文明行车，正确操作喇叭，避免对社会车辆、人员造成影响，由此造成市民的不便，我司深感抱歉，希望市民能继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！

回复时间：2017-05-09

[投诉]标题：小榄到横栏为什么没有公交

留言时间：2017-05-08

内容：为什么小榄到横栏没有公交车啊，坐车还没有直达，都是要转车古镇或汽车总站，真是麻烦了。两镇相临客流量应该很大的。建议从小榄车站到横栏一加一，或是小榄医院到横栏医院。希望留意，谢谢。

回复内容：您好。感谢您的建议。为方便广大市民出行，我们一直致力完善公交线网布局。关于市民提出“小榄直达横栏”的问题，由于公交资源是有限的，是以满足大多数市民出行需求为目的，不可能满足全部区域居民点对点的直达出行，适当的步行或换乘是不可避免的。下阶段，我们在开展公交线网优化工作时，根据道路、站场、客流及小榄与横栏镇现时的交通线网并结合市民意见统筹考虑，不断优化完善公交线路覆盖，以合理充分利用公共资源，满足更广大市民的需要。

回复时间：2017-05-09

[咨询]标题：查询乘车路线

留言时间：2017-04-24

内容：我在珠海南屏大桥这里。想要去中山的轻轨北站。请问什么坐车

回复内容：您好。建议直接在珠海乘坐城轨快速到达。如要乘坐公交出行，可在珠海南屏大桥乘坐991路线到坦洲金斗湾客运站换乘大站快线K15路线到达城轨中山北站。感谢您对公交的支持与关注。

回复时间：2017-04-24

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