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[投诉]标题：302加强调控
留言时间：2017-04-30
内容：东凤至高平方向车辆等车难，经常等半个小时，出行不便。
回复内容：您好！道路修路、交通拥堵及车辆突发机械故障临时退出营运是造成公交班次不正常、准点率低的主要原因。目前302路发车间隔时间为8-10分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。交通是由“人、车、路、环境”四个部分构成，相互影响。城市公交只是交通系统中的一个部分，其车辆是循环运行的，中间任何一辆车出现运营不正常都会造成循环体系的破坏，从而导致等车难现象发生，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务。谢谢！
[建议]标题：中山站039公交指示牌错误
留言时间：2017-04-30
内容：中山站公交站台其中039发车指示错误，039是发往中山北站的公交，而站牌指示是发往中山站，是要在原地打转吗？
回复内容：您好。感谢您对公交事业的支持和关注！我司收到反映后已即时通知相关的工作人员及时进行更正处理。为此给市民造成不便，我司深感抱歉，敬请谅解！希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务。谢谢！
[建议]标题：:中山公交车，211路不按时间发车？
留言时间：2017-04-29
内容：中山公交车，211路不按时间点发车，有时两辆车距离时间太短，有的时候间隔时间太长？特别是晚上最后几班？:
回复内容：您好。感谢您对公交事业的支持和关注！道路修路、交通拥堵及车辆突发机械故障临时退出营运是造成公交班次不正常、准点率低的主要原因。目前211路发车间隔时间为7-13分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。交通是由“人、车、路、环境”四个部分构成，相互影响。城市公交只是交通系统中的一个部分，其车辆是循环运行的，中间任何一辆车出现运营不正常都会造成循环体系的破坏，从而导致等车难现象发生，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的支持与关注。
[咨询]标题：丢了钱包
留言时间：2017-04-28
内容：4.28号晚上我乘坐018的公交车 然后粗心的丢了一个豹纹的小钱包 大概十厘米长8厘米宽 当时坐在倒数第二排 是右边的位置不是对着司机的 右边靠窗 当时左右没人的 希望能找的的话联系下我 可能掉地上或者在座位上 找不到的话应该被别人捡了 那就算了 麻烦了 谢谢啊里面装了重要的卡和一些现金.
回复内容：您好。感谢您对公交事业的支持和关注！我公司会留意乘客的失物登记情况，由于公共汽车属于公共场所，车厢内上上下下的乘客较多，建议乘客朋友保管好自己的随身物品，以勉丢失。未能提供帮助，请见谅。感谢您对公交事业的支持与关注。
[咨询]标题：寻物启事
留言时间：2017-04-28
内容：本人遗失一个档案袋，里面有教师资格证、高等院校毕业证和普通话等级证书一份，如有拾到请联系我，将有偿酬谢！
回复内容：您好。感谢您对公交事业的支持和关注！我公司会留意乘客的失物登记情况，由于公共汽车属于公共场所，车厢内上上下下的乘客较多，建议乘客朋友保管好自己的随身物品，以免丢失。希望市民继续支持我们的公交事业，谢谢！
[投诉]标题：能不能早上早点发车206城南到坦洲，到南镇太晚了6:40才到。谢谢
留言时间：2017-04-28
内容：早点发车
回复内容：您好。感谢您对公交事业的支持和关注！公交服务时间是按照方便大多数人出行的前提下合理配置公交资源的原则来编排的，目前206路线首班发车时间为6:00，已基本满足大多数乘客出行需求，暂时不考虑提前服务时间，我公司将密切关注206路客流需求变化情况，视情况调整线路的服务时间，以方便市民出行。希望市民继续支持我们公交事业！谢谢！
[建议]标题：4月28号晚上8点左右途径通大百货往中山总站方向的211公交车司机态度恶劣
留言时间：2017-04-28
内容：4月28号晚上8点左右途径通大百货往中山总站方向的211公交车司机态度恶劣，我上车时问了司机经不经过富华天桥西，司机看着我不出声，我再问一次，他就说想去就去，我说我不懂什么意思，究竟去不去，他还是说想去就去，态度十分恶劣。本人当场下车，贵公司可以翻查监控。作为一个中山人，遇到这样的公交车司机真的很愤怒，很形象中山的形象。
回复内容：您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。根据反映情况，我公司已对当班驾驶员进行批评教育，加强驾驶员规范操作培训以及引导工作，要求驾驶员在做好安全行车工作的同时注意与市民的沟通技巧及文明用语，提高驾驶员文明服务意识。希望您继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！
[建议]标题：398车不发车
留言时间：2017-04-28
内容：398车在4月28日自从下午六点就从中山没发车，在车来了软件上一直没有发车！
回复内容：您好！道路修路、交通拥堵及车辆突发机械故障临时退出营运是造成公交班次不正常、准点率低的主要原因。目前398路发车间隔时间为20-30分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。交通是由“人、车、路、环境”四个部分构成，相互影响。城市公交只是交通系统中的一个部分，其车辆是循环运行的，中间任何一辆车出现运营不正常都会造成循环体系的破坏，从而导致等车难现象发生，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的支持与关注。
[投诉]标题：方便中珠交通
留言时间：2017-04-28
内容：希望可以恢复从神湾到白蕉开发区的线路。现在没有一辆公交车从那经过，很不方便。或者让935临时接驳线延长到白蕉开发区公交站
回复内容：您好。感谢市民对公交事业的关注和支持!因受斗门大桥限高影响，原935路投放的中型车辆无法通行，只能暂时将首末站点调整到斗门大桥底的神湾双城蓝岸，并调用一台恒通小巴开通接驳线，以方便神湾竹排片区居民的公交出行。且由于我公司小巴车型存量较少，无法再增加车辆，而目前接驳线的营运时间比较紧张，如果再安排延伸至白蕉开发区，会造成班次晚点，影响服务稳定；另外，受施工的影响，接驳线如延伸至珠海白蕉开发区，则无法停靠“神湾竹排”站，影响整条接驳线的服务功能，给神湾竹排村的居民出行带来不便。故935接驳短线暂无法延伸到白蕉开发区。我公司将密切跟踪该线路乘客需求，进行综合考虑和评估，待斗门大桥取消限高通行后，935路线将恢复原线行驶。
[建议]标题：嚴重據報
留言时间：2017-04-28
内容：k07一班車沒有開 導致多名乘客意見多 我請跟進
回复内容：您好！道路修路、交通拥堵及车辆突发机械故障临时退出营运是造成公交班次不正常、准点率低的主要原因。目前K07路发车间隔时间为18-22分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。交通是由“人、车、路、环境”四个部分构成，相互影响。城市公交只是交通系统中的一个部分，其车辆是循环运行的，中间任何一辆车出现运营不正常都会造成循环体系的破坏，从而导致等车难现象发生，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的支持与关注。