联系我们
办公地址：广东省中山市南区城南三路38号
服务电话：
公交服务热线：0760-87330663
公共自行车服务热线：0760-88899969
香山畅行汽车养护：13823963168
校包车业务：0760-87310176
广告业务: 0760-87392268
公共自行车服务热线：0760-88899969
香山畅行汽车养护：13823963168
校包车业务：0760-87310176
广告业务: 0760-87392268
电子邮箱：busbgs@126.com
留言反馈
留言回复
[建议]标题：k11于5-1失踪
留言时间：2017-05-01
内容：一个下午都没车
回复内容：您好。感谢市民对公交事业的关注和支持! 经查实，由于5月1日当天市内大部分主干线路都存在不同程度的交通拥堵情况，造成公交班次不正常、准点率低的情况，从而导致等车难现象发生，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务。谢谢！
[建议]标题：公交经常缺班次，过时不发车
留言时间：2017-05-01
内容：一个星期坐2次，055号公交经常缺班，过时不发车，而且不是高峰期。一次两次就算了，基本次次都这样，希望处理一下
回复内容：您好。感谢市民对公交事业的关注和支持! 道路修路、交通拥堵及车辆突发机械故障临时退出营运是造成公交班次不正常、准点率低的主要原因。目前055路发车间隔时间为15-20分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。交通是由“人、车、路、环境”四个部分构成，相互影响。城市公交只是交通系统中的一个部分，其车辆是循环运行的，中间任何一辆车出现运营不正常都会造成循环体系的破坏，从而导致等车难现象发生，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的支持与关注。
[建议]标题：302早上发车间隔太久，等待20分钟没有车
留言时间：2017-04-28
内容：本人坐302上班，今天7点18分在结民站等车上班，直到7点31分才等到车。
超长时间的等待，致使原本非常充裕的上班时间，导致上班匆忙及迟到。
这种情况很经常出现。302在早上发车极不稳定，有时同时出现两部，有时相隔半小时才出现一部。
回复内容：您好。目前，302路线班次间隔为8-10分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。由于公共汽车运行受线路的路况及车流量影响，特别是部分连接城区主骨架线路，需途经交通密集区域，在上下班高峰期，容易受道路交通阻塞影响在路上滞留，容易出现班次间隔不均匀现象。所以我公司只能尽量稳定首站的发车，无法确定中途站点的到站时间，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”微信公众号，或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的关注与支持。
[建议]标题：没人情味
留言时间：2017-04-27
内容：差不多3点40分的时候我在兴华市场公交车站站台对面等公交车，路人说这里不会停，要在前面路口，走了半个多钟都没有看到站台，在有的过程中错过了一辆车我没有到站台车不会停，最后我一直走走到兴华中路东这个站台斜对面等，等了二十几分钟终于来了一辆我招手司机用手指前面，我拿起菜快步往前走，我又抱着两个月的孩子，多等几秒钟会怎样，就走到车子屁股后面他就开走了，我没想到会这样，公交车不就是便携乘客方便吗？那个司机明明看到我了他还开车，请问是什么意思，那辆车是4点30分经过兴华市场中路，
回复内容：您好。针对该情况，我公司已对当班驾驶员停职一天学习，作严肃批评教育，要求驾驶员在运营过程中细心留意站点及车厢市民动态，若站点有乘客候车或车上有乘客示意下车时，必须规范停靠并打开车门上下客，为市民提供更优质的服务。对此给市民造成不便，我们深感抱歉！希望您继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！
[建议]标题：到站不停车
留言时间：2017-04-26
内容：76043247，76043247刚刚在珠海华发新城，到站不停车
回复内容：您好，我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。针对该情况，我公司已对当班驾驶员停职一天学习，作严肃批评教育，要求驾驶员在运营过程中细心留意站点及车厢市民动态，若站点有乘客候车或车上有乘客示意下车时，必须规范停靠并打开车门上下客，为市民提供更优质的服务。同时，我们将继续通过乘车暗访、视频抽查、专项检查等方式加强对驾驶员服务质量情况跟踪复查，避免类似情况再次发生。给市民造成不便，我们深感抱歉！希望您继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！
[建议]标题：333路公交
留言时间：2017-04-26
内容：为什么333路公交如此的慢，不是25-30分钟一班吗，我在东成大道公交站等了一个小时，一辆车也没有，203 ，210都过了四五辆了。每次在这里等333都是这种情况。
回复内容：感谢市民对公交事业的支持和关注！公交线路车辆发班均严格按照制定的运营计划执行，运营中的车辆，到站时间会受不同时段的道路交通状况及途经站点客流等各种因素影响，因此到站时间会存在差异。为此，如对市民造成不便，我司深感抱歉，敬请谅解！另外，我们会通过GPS监控等方式对发班准点情况进行监督，尽力保证车辆准时发班。
[投诉]标题：曾加站台
留言时间：2017-04-26
内容：334路东升扣车场和为民路中，中间三公里没有站台，希望能曾加一个站台。有个公交司机每次喊停，他都说些难听的话。。。。
回复内容：您好。由于公共汽车线路乘客多，出行目的地不尽相同，公交线路的开通和调整都是根据我市有关公交规划方案，综合考虑道路通行情况、市民出行需求等客观因素，而且公交资源是有限的，是以满足大多数市民出行需求为目的，不可能满足全部区域居民点对点的直达出行，适当的步行或换乘是不可避免的。对于市民提及的建议，我公司将持续关注该路段客流变化情况，尽量满足市民的出行需求。
[咨询]标题：中山通
留言时间：2017-04-26
内容：请问我在中山横栏，想办中山通公交卡，最近的办理点在哪里？如果远的话可以在网上申请吗？
回复内容：您好！目前在壹加壹各大超市，彩蝶轩，马得利，海王星辰各大药房都可以办理中山通IC卡。
[建议]标题：013公交司机辱骂乘客
留言时间：2017-04-26
内容：013司机于2017年4月25日10点45分往五桂山方向在盛景园站辱骂乘客，期间司机还吐痰聊手机，最看不惯的是司机辱骂乘客，你们的司机就是这么有素质的吗？
回复内容：您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。根据反映情况，我公司已对当班驾驶员进行批评教育，加强驾驶员岗位服务规范培训以及文明教育工作，要求驾驶员在做好安全行车工作的同时注意与市民的沟通技巧及文明用语，提高驾驶员文明服务意识。希望您继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！
[建议]标题：211司机开飞机，乘客未下车就启动
留言时间：2017-04-25
内容：211路司机经常超速开车，古鹤路段路很烂，坐个车像过山车一样。乘客未下完就开始启动车辆，特别危险。
回复内容：您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。根据反映情况，我公司已对当班驾驶员进行批评教育，加强驾驶员规范操作培训以及引导工作，要求驾驶员在做好安全行车工作，确保乘客的乘车安全。希望您继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！