中山市公共交通运输集团有限公司

[建议]标题：36路公交车太慢了

留言时间：2017-04-28

内容：36路公交车太慢了！！！差评！！！

回复内容：目前，公共汽车36路线班次间隔为30-40分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。由于公共汽车运行受线路的路况及车流量影响，特别是部分连接城区主骨架线路，需途经交通密集区域，在上下班高峰期，容易受道路交通阻塞影响在路上滞留，容易出现班次间隔不均匀现象。所以我公司只能尽量稳定首站的发车，无法确定中途站点的到站时间，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”微信公众号，或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的关注与支持。

回复时间：2017-05-12

[投诉]标题：36路公交车

留言时间：2017-04-28

内容：36路公交车真的少得可怜时间又长每次都要等个三四十分钟最好就是弄一辆从城南开往博览中心的公交车要不就多安排几部36路公交车

回复内容：目前，公共汽车36路线班次间隔为30-40分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。公交线路班次的间隔时间是由线路长度及客流情况而定的。对于您提出的建议，我公司将在日后的线路调整、车辆调配方面作为参考。同时，市民也可通过关注“中山公交集团”微信公众号，或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的关注与支持。

回复时间：2017-05-12

[建议]标题：司机素质有待提高，高峰上班时段班次望能增加

留言时间：2017-04-28

内容：4月28号早上，车来了编号为76026091的032路车，开往开发区方向，8点左右经过东镇大道。中途一乘客上车抱怨说30分钟才来一班车，然后司机就一路情绪很高的在使用粗话骂乘客，还恐吓乘客，当时车速还很快，身为无辜乘客的大部分人都觉得此举非常危险，万一出什么事就不好说了。归根到底，还是真的因为高峰时期班次太少，20到30分钟才经过一班车，从根本解决问题，才能避免此种恶劣且严重影响社会文明风气的事件。

回复内容：您好。目前，公共汽车032路线班次间隔为12-17分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。由于公共汽车运行受线路的路况及车流量影响，特别是部分连接城区主骨架线路，需途经交通密集区域，在上下班高峰期，容易受道路交通阻塞影响在路上滞留，容易出现班次间隔不均匀现象。所以我公司只能尽量稳定首站的发车，无法确定中途站点的到站时间，敬请乘客谅解。对此，我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理，尽力保障公交服务的稳定运行；同时，市民也可通过关注“中山公交集团”微信公众号，或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台，轻松查询公交车实时到站信息。感谢您对公交的关注与支持。

回复时间：2017-05-12

[咨询]标题：中山通

留言时间：2017-05-09

内容：公交卡刷不了，售票员说是消磁了，哪里可以退卡里的余额，有网上退卡吗

回复内容：您好。感谢市民对公交事业的关注和支持! 需要办理中山通IC卡业务的市民可到市汽车总站中山通客户服务中心咨询详细的办理情况，或致电0760-88669222进行咨询。希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务。谢谢！

回复时间：2017-05-12

[咨询]标题：公交卡

留言时间：2017-05-08

内容：您好！请问下无押金办理的20元公交卡，可以免费换卡吗，现在卡有点断裂，里面还有钱，不知道是否可以免费换卡，具体哪里可以换卡呢

回复内容：您好。感谢市民对公交事业的关注和支持! 需要办理中山通IC卡业务的市民可到市汽车总站中山通客户服务中心咨询详细的办理情况，或致电0760-88669222进行咨询。希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务。谢谢！

回复时间：2017-05-12

[咨询]标题：调整

留言时间：2017-05-08

内容：请问25路和12路几时调整同时希望改一下目前的公交限速 60实在是不符合中山的节奏

回复内容：您好。感谢您对公交事业的支持和关注！公交线路的开通和调整都是根据我市有关公交规划方案，综合考虑道路通行情况、市民出行需求等客观因素，按照合理配置有限公共交通资源，满足大多数市民出行需求的原则来布设的。市交通局正在制定《环线快速公交运营组织及常规公交规划》，我司会将您的建议反馈给市交通局，建议其在公交线路规划时予以考虑。公交限速是为了给市民提供更安全的乘车条件，保障市民的乘车安全，如对市民造成不便，我司深感抱歉，敬请谅解！。希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务。谢谢！

回复时间：2017-05-12

[投诉]标题：建议整顿一下302路公交车司机的工作纪律

留言时间：2017-05-08

内容：302公交车司机以堵车为借口，在南头壹加壹站强行要求到细滘大桥北和东凤同安的乘客转乘其他公交车的现象较为严重。请贵公司彻查并整顿他们的工作纪律。谢谢！

回复内容：您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。根据反映情况，我司收到反映后已通知相关部门落实调查处理工作，对于在运营中存在违规与影响服务的行为，将依照有关规定作严肃处理；并教育驾驶员若遇交通管制或道路堵塞时需临时周转车辆的，需要及时把实际情况反映给调度员并征得同意后，同时向乘客做好相关的解释工作，方能安排转乘其他公交车。为此，如对市民造成不便，我司深感抱歉，敬请谅解！希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务。谢谢！

回复时间：2017-05-12

[建议]标题：为什么5.7日晚210公交如此慢

留言时间：2017-05-07

内容：5.7晚上9点我等了将近1个小时公交，只有一辆210过，为什么是晚高峰但是那么少车？我要回学校，第二天要上课，回去上课要转3趟车，以往都没有这个情况，我不知道你们怎么回事，你210那天晚上4个站走了20分钟，我看到路况并没有所谓的拥挤，你们这样导致我如今要返程回家，赶不上课??，所以说句实话我非常生气。垃圾公交，吃屎去吧

回复内容：您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。目前，210路班次间隔为5-10分钟/班，我公司严格按照班次运行计划发车。但是由于公共汽车运行受线路的路况及车流量影响，特别是途经105国道的线路，近段时间因狮滘口桥、沙口大桥维护施工等影响，早晚高峰期经常容易出现道路交通严重阻塞造成车辆在路上长时间滞留，出现班次间隔不均匀、候车时间过长或等不到车的现象，对此给市民造成的不便之处，我们深表歉意。希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！

回复时间：2017-05-12

[建议]标题：巴士成蟑螂窝

留言时间：2017-05-07

内容：从来都没有做过蟑螂巴士，大部分凳子都有蟑螂在爬，看见都不敢坐。卫生清洁太差了，希望有关部门能尽快灭好蟑螂，下次我不希望再看见这种情况出现！

回复内容：您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。关于市民反映公交车卫生的问题，我们已要求相关部门开展排查，并有针对性地落实整改，确保车厢内整洁、舒适。同时，建议市民如遇到公交问题，可提供详细信息（如具体日期时间、线路编号、案发站点、行车方向等）方便我们进一步跟进排查。不便之处，敬请谅解。希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务，谢谢！

回复时间：2017-05-12

[咨询]标题：公交阶梯价目表有电子版吗？

留言时间：2017-05-07

内容：想收费透明一点

回复内容：您好。感谢您对公交事业的支持和关注！我市公交票价依据原广东省物价局《关于城市公共交通客运价格管理的办法》制定的。《办法》规定公交票价遵循公益性、统筹兼顾、合理比价和公平竞争的原则。我市公交票价的制定或调整，依照《办法》规定，兼顾经济效益和社会效益，以经营者社会平均成本为基础，充分考虑我市经济发展、政府补贴情况和社会承受能力等因素，严格控制经营者利润率水平。市民若想了解详细的公交线路票价情况，一方面可以查看各公交车辆车厢内的票价表，另一方面可以登录中山市发展和改革局查看相对应的公交线路的票价表。希望市民继续支持我们的公交事业，监督我们的服务。谢谢！

回复时间：2017-05-12

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