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[投诉]标题:排烟汽
留言时间:2017-05-05
内容:排烟汽好多烟
回复内容:您好。感谢您对公交事业的支持和关注!由于没有具体的车牌信息,我司难以进行跟踪复查。对此,我们公司严格做好车辆“三检”工作,严格执行回场必检制度,发现问题及时整治;同时,加强驾驶员操作规范化教育,一方面定期派人上路检查,对发现冒黑烟的,强制回场检测,对发现机件有问题的及时修复,对因驾驶操作不规范引起的驾驶员,实行停职学习和扣季度安全服务质量考核奖,以约束驾驶员遵守操作规程,防止人为造成机动车尾气超标排放。希望市民继续支持我们的公交事业,监督我们的服务。谢谢!
[建议]标题:038班次不定时
留言时间:2017-05-05
内容:038班次不是按照班次时间大概是20到25分钟一班吗,但实际上差不多半个小时都没有一班车
回复内容:您好!我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。我公司严格按照班次运行计划发车,由于公共汽车运行受线路的路况及车流量影响,特别是部分连接城区主骨架线路,需途经交通密集区域,在上下班高峰期,容易受道路交通阻塞影响在路上滞留,容易出现班次间隔不均匀现象。交通是由“人、车、路、环境”四个部分构成,相互影响。城市公交只是交通系统中的一个部分,其车辆是循环运行的,中间任何一辆车出现运营不正常都会造成循环体系的破坏,从而导致等车难现象发生,敬请乘客谅解。对此,我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理,尽力保障公交服务的稳定运行;同时,市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台,轻松查询公交车实时到站信息。希望市民继续支持我们的公交事业,监督我们的服务。谢谢!
[投诉]标题:希望中山通可以支持NFC功能
留言时间:2017-05-05
内容:希望中山通可以支持NFC功能,就是用手机的NFC功能代替公交卡,上车可以用手机刷卡而不是用中山通,包里可以减少一张卡
回复内容:您好。感谢您对公交事业的支持和关注!目前,中山通是中山市推出的一种集多种消费功能的信用卡,属中山市中山通智能卡有限公司负责该项目的运营和管理,我公司为其中一个使用单位。我公司会将您的建议反馈给中山市中山通智能卡有限公司进行考虑,争取更方便市民使用。希望市民继续支持我们的公交事业,谢谢!
[投诉]标题:一个外来人
留言时间:2017-05-05
内容:尊敬的公交集团领导,你们好!本人是中山百万的外来人口之一,来中山已经十年有余,先是在中山求学,然后工作,直到现在几乎定居中山。在此期间有幸见证了中山的发展,繁荣与变化,近而慢慢走向了成熟。特别是在公共事业,交通,环境上的变化,对于市民的利益是息息相关的,尤其是2010年轻轨的开通更是给中山注入了不少的活力,唯一遗憾的是中山没有规划地铁,真心希望全城关注的单轨列车可以如期完工。说到交通,不得不为我们市的公交系统集团点个赞,中山市的公交系统近年的改善升级,路线的规划也越来越方便出行,变化之大,本人深有体会。由于经常奔走于市区各镇区之间,发现公交系统在石岐区特别发达,但到了各镇区延伸路线很少。比如东升镇,镇区居住人口密集的地方,工业区的公交车是非常少,出行非常不便,301的路线安排不错,就是班次实在太少了,东升的主要密集人口就是301沿线,因此希望贵司可以考虑增加班次。第二个地方就是古镇了,古镇灯都给人的感觉就是与市区脱离了,古镇人想上个市区真的很难而且很辛苦,202路线基本每班爆满,开通K01绝对是便民的决策,因为沙古公路拉进了古镇与市区的距离,但是路线的安排在古镇镇区延伸太短,反而石岐延伸至利和过长,因为古镇的公车系统不如市区,在市区以富华酒店为中心去任何地方都方便,但古镇不一样,密集人口在曹三工业区,华艺集团,灯饰学院那区域,既然现在起点在古镇镇府,不妨延伸3公里下去,至灯饰学院为起点,另外,终点建议改回富华车站,而沙古路的出口改为彩虹大道那边,经新中医院路口设个站,这个点也是西区密集人口地方,然后经过富华酒店,最后至总站终点。希望贵司可以慎重考虑,盼复!
回复内容:您好。感谢市民对公交事业的关注和支持! 为方便广大市民出行,我们一直致力完善公交线网布局。目前市交通局正在制定《环线快速公交运营组织及常规公交规划》,我司会将您的建议反馈给市交通局,建议其在公交线路规划时予以考虑。下一步,我司将积极配合市交通局,完善各镇区到城区的公交线路规划,方便更多市民出行。希望市民继续支持我们的公交事业,监督我们的服务。谢谢!
[建议]标题:司机态度差,不停车
留言时间:2017-05-05
内容:到站了只是刹一下车又走了,该停下来根本不停,服务态度还差,问他不理人,车牌号粤T.23697 !早上七点半左右在市人大
回复内容:您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉!根据反映情况,我公司已对当班驾驶员作严肃批评教育处理,要求驾驶员在运营过程中细心留意站点及车厢市民动态,若站点有乘客候车或车上有乘客示意下车时,必须规范停靠并打开车门配客,为市民提供更优质的服务。同时,我们将继续通过乘车暗访、视频抽查、专项检查等方式加强对驾驶员服务质量情况跟踪复查,避免类似情况再次发生。给市民造成不便,我们深感抱歉!希望市民继续支持我们的公交事业,监督我们的服务,谢谢!
[建议]标题:系统垃圾
留言时间:2017-05-04
内容:看的有车在前面一站,总是不到,垃圾系统
回复内容:您好。感谢您对公交事业的支持和关注!由于各大手机APP服务平台接收的公交车辆实时信息都属于电子信息数据,难免会出现信息错乱等异常情况,如对市民造成不便,我司深感抱歉,敬请谅解!同时,市民也可通过关注“中山公交集团”微信公众号,或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台,轻松查询公交车实时到站信息。希望市民继续支持我们的公交事业,监督我们的服务。谢谢!
[建议]标题:25路中山港开往中山汽车总站早上7点30分的班次提早发车
留言时间:2017-05-04
内容:25路中山港开往中山汽车总站早上7点30分的班次提早发车,不按时发车
回复内容:您好。感谢您对公交事业的支持和关注!经查,25路线班车运营计划发班时间,当天早上的班次都严格按照班次运行计划发车,不存在不按时发车的情况,运营中的车辆,到站时间会受不同时段的道路交通状况及途经站点客流等各种因素影响,因此到站时间会存在差异。为此,如对市民造成不便,我司深感抱歉,敬请谅解!同时,市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台,轻松查询公交车实时到站信息。希望市民继续支持我们的公交事业,监督我们的服务。谢谢!
[建议]标题:k15收费不合理
留言时间:2017-05-04
内容:从大信新都汇坐k15公交车到利和广场需要10元,这收费非常不合理,上车司机说一上车就得10元,车开了还下不了车,这不明摆强买强卖?请给个说法
回复内容:您好。感谢您对公交事业的支持和关注!大站快线K15路线“城轨中山北站—坦洲金斗湾客运站”路线服务的目标群体是沿线各主要站点特别是起点及附近站点到终点的长途乘客。特点是中途停靠站少,运营速度和准点率较高,因而减少乘客出行时间。同时,实行递减分段收费(即从途中任意站点上车,均以“从该站搭乘至终点站”之标准计费),用出行费用的杠杆作用,使短途乘客选择搭乘其它公交线路,从而保障长途乘客一般情况下有座位,以差异化服务满足乘客不同的出行需求。按物价局核准的K15路分段收费票价梯级表显示,在城轨中山北站乘车的乘客收费为10元,当班车驾驶员收费正确。鉴于K15路的站点、班次和票价体系等均为长途乘客出行设计,建议短途出行的市民选乘站点更多、班次更密、票价更便宜的普通公交线路出行。希望市民继续支持我们的公交事业,监督我们的服务。谢谢!
[咨询]标题:36路公交车
留言时间:2017-05-04
内容:你好,请问你们能不能加强管理一下车辆的情况,36路车不按时发车,两班的发车时间才发了一辆,已经不是一两次这样了,你们有关部门能不能沟通管理一下
回复内容:您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。目前,公共汽车36路线班次间隔为30-40分钟/班,我公司严格按照班次运行计划发车。交通是由“人、车、路、环境”四个部分构成,相互影响。城市公交只是交通系统中的一个部分,其车辆是循环运行的,中间任何一辆车出现运营不正常都会造成循环体系的破坏,从而导致等车难现象发生,敬请乘客谅解。对此,我公司将通过智能公交调度系统、现场调度等手段加强对运行车辆的调度管理,尽力保障公交服务的稳定运行;同时,市民也可通过关注“中山公交集团”或下载“中山交通”、“车来了”APP服务平台,轻松查询公交车实时到站信息。希望您继续支持我们的公交事业,监督我们的服务,谢谢!
[建议]标题:粤T41495(022线)公交车飞站,危险驾驶
留言时间:2017-05-04
内容:粤T41495(022线)公交车于2017年5月4日上午09时41分左右向人民医院方向行驶,连续飞了万科,和交通执法局两个站点,完全不顾大雨中等待多时的乘客招手要求停车。且司机开车的方式极其霸道危险,随意变道,完全不顾车上乘客其他车辆的安全,性质极坏。在我市复核文明城市的大环境下,作为对外展示中山城市文明重要一环的公交车,实在不应该有此种情况发生,请公交集团一定要重视该问题,对当班的司机进行严肃处理,给中山人民一个满意的交待。同时,相关的视频资料我已保存,如有需要,公交集团可以向我借阅。
回复内容:您好。我们的公交服务未能让您满意在此向您致歉。根据反映情况,我公司已对当班驾驶员作严肃批评教育处理,要求驾驶员在运营过程中细心留意站点及车厢市民动态,若站点有乘客候车或车上有乘客示意下车时,必须规范停靠并打开车门配客,为市民提供更优质的服务。同时,我们将继续通过乘车暗访、视频抽查、专项检查等方式加强对驾驶员服务质量情况跟踪复查,避免类似情况再次发生。给市民造成不便,我们深感抱歉!希望市民继续支持我们的公交事业,监督我们的服务,谢谢!
