2026-10-28
网站编辑十米车厢内，平凡善举是公交人责任与担当的生动注脚。近日中山公交接连涌现暖心故事。驾驶员雷志峰俯身背起行动不便的老人；驾驶员严文礼拾获手机后妥善保管及时归还。他们以实际行动践行“服务为民”的理念，让温情在车厢内外持续传递。
驾驶员雷志峰暖心帮扶老人上下车
乘客家属时隔近十个月送锦旗致谢
10月27日上午10时，市民荣女士专程来到中山公交集团城东车队，将一面印有“热心帮扶 恩记心间”的锦旗、感谢信送到车队，向臻湾府中山—深圳定制公交驾驶员雷志峰致以诚挚的谢意，车队工作人员代表接收了这份满载真情的心意。时间回溯至去年12月30日下午，荣女士陪同身患阿尔兹海默症、行动不便的母亲，乘坐臻湾府定制公交从深圳前海湾站前往中山招商臻湾府。途中，雷师傅贴心协助老人顺利登车。抵达站点后，老人无力自行站立。在荣女士准备独自背着母亲下车时，雷师傅主动上前俯身背起老人稳妥下车，并全程配合家属做好帮扶。雷师傅这一暖心举动，让荣女士深受感动。时隔近十个月，荣女士专程上门送上锦旗与感谢信。信中写道，雷师傅宽厚暖心的善举，让她深深感受到人间自有真情，也感谢中山公交有优良的管理制度，培育出如此有温度、有担当的好员工，希望车队继续把好人好事发扬光大。
面对乘客的赞誉，雷师傅表示，这只是自己应该做的，作为公交驾驶员，在营运途中尽力帮扶有需要的乘客，是职责所在。十米车厢是城市流动的文明窗口，中山公交驾驶员始终坚持以乘客为中心，在做好安全营运的同时，主动伸出援手，用一件件平凡善举传递城市温情，彰显公交人的责任与担当。
图为荣女士（左）将锦旗交给车队工作人员
图为荣女士写的感谢信
驾驶员严文礼拾金不昧妥善保管遗失手机
失主送锦旗感谢信致谢
9月24日上午，城北车队驾驶员严文礼执行K02线路营运任务。车辆抵达终点站后，他对车厢进行安全检查及清理时发现车厢内遗落了一部手机。考虑到手机是乘客重要的随身物品，遗失后必定焦急万分，严师傅立即与公交服务中心客服员沟通详细说明情况，并将手机妥善保管。客服员随即登记备案。不久，失主袁伯发现手机遗失后主动联系公交服务中心，通过客服员与严师傅对接后在原下车地点取回。经双方信息核对无误，严师傅顺利将手机归还失主袁伯。
10月24日下午，袁伯家属专程到城北车队敬赠锦旗一面和感谢信一封。面对乘客的感谢，严师傅表示，这只是自己应该做的本职小事，服务乘客、守护乘客财物安全是每一名公交驾驶员的责任与义务，遇到此类情况，每一位公交人都会毫不犹豫主动归还。
图为失主袁伯家属将锦旗交给车队工作人员
图为袁伯写的感谢信
一面锦旗，一封感谢信，雷志峰、严文礼两位驾驶员用平凡善举诠释了公交人的责任与担当，让十米车厢成为传递城市温情的文明窗口。中山公交将继续坚持以乘客为中心，在做好安全营运的同时，持续弘扬好人好事，用实际行动守护乘客出行、传递城市温度。