中山公交集团创建全国文明单位纪实
发表日期:2017-04-06

前言——

中山公交集团荣获“全国文明单位”。2月28日,中央文明委高规格在人民大会堂召开全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会,对第四届全国文明城市(区)、文明村镇、文明单位进行表彰,中共中央总书记习近平出席大会并发表重要讲话。中山公交集团喜获“全国文明单位”殊荣,是此届中山市唯一获此殊荣的企业。该集团党委书记、董事长阮少华表示,这是市委市政府、市文明办、交通运输局、国资委、城建集团等上级单位关心支持,以及广大公交人不懈努力的结果,将激励广大公交员工积极投身公交民生事业和社会主义核心价值观实践,并以获得全国文明单位为新的起点,加大创建工作力度,进一步丰富精神文明建设内涵,巩固和深化创文成果,为中山建设文明城市增光添彩。


抓铁有痕肩负民生使命 踏石留印塑造优秀品牌

民生公交,中山之情。幸福公交,中山之翼。

近年来,中山公交集团以党的十八大及习近平总书记系列重要讲话精神为指导,围绕市委市政府公交民生任务,恪守公益定位,坚持社会效益与经济效益“双效并驱”、“两个文明”齐抓共建,在抓铁有痕肩负民生使命,踏石留印塑造优秀品牌中,扎实开展文明创建工作。

2011年,该集团荣获“广东省文明窗口”、2014年再获“广东省文明单位”等荣誉称号。以此为基础,公交集团稳扎稳打,巩固提高,在创建全国文明单位的进程中深留下一行行特色鲜明的足迹。

(2014年8月18日,市委书记、市人大常委会主任薛晓峰(右二)为获得广东省文明单位的先进集体颁奖,图为我集团党委书记、董事长阮少华(左一)上台领奖)


“公交书记”年年给力“书记公交”连上台阶

城市公交是人民的公交,全心全意为人民服务、满足人民群众日益提高的出行需求是国有公交义不容辞的责任和使命。“人民”既是公交事业的出发点,也是公交事业的落脚点。为适应中山城乡发展的实际,满足市民不断提升的公交出行需求,纾解城市交通拥堵难题,中山市委、市政府早在2010年就提出了“交通先行再先行,公交优先再优先”的城市交通发展战略。由于中山城市公交的发展不单关系全市320多万市民的出行问题,更为重要的是直接影响城市发展的规划,以及整个城市系统的运转效率。因而,城乡公交已成为“我们共同事业”的重要组成部分,成为关乎每个市民利益的民生大事。市委市政府持续高度关注城乡公交发展,迄今为止,市委书记、市人大常委会主任薛晓峰在短短数年内体验、访查公交达11次,就中山城乡公交发展屡屡给力,先后作了“要有两个改善”、“实现进一步改进”、“促进公交再上新台阶”、“实现两赢一便利” 、“提高到新的层面”和“公交快行再快行”的重要指示,为中山公交服务质量与水平的持续提升发挥了重要的作用。在公交连续三年上榜全市“十件民生实事”,公交服务实现“三级”跳之际,人民群众欣喜地将公交称为“书记公交”,将市委书记薛晓峰誉为“公交书记”!据国家统计局中山调查队调查显示,人民群众对公交服务满意率已升至87.7%

近年来,中山公交集团5000名员工在中山市委、市政府的关怀支持下,在市交通运输局、国资委、城建集团等上级部门的正确领导以及政府职能部门的有力配合下,以党的十八大精神统揽全局,全面践行科学发展观,以两手抓两手都要硬为举措,抓铁有痕踏石留印的务实作风续写出物质文明与精神文明两翼齐飞的新篇章。

短短数年间,中山公交集团先后荣获了“中国道路运输百强诚信企业”、“广东省文明窗口”、“广东省文明单位”、“第二十二届广东省企业管理现代化创新成果一等奖”荣誉称号,并涌现出全国“五一”劳动奖章获得者李元娟、“中国好人”杨祝新、“中山好人”许敏山、陈凤等一批先进司乘。截止201412月底,中山公交集团拥有公交线路148条,同比2011年底增加32.14%;公共汽车2117辆,同比2011年底增加24.05%;增加公共自行车12080辆,出租汽车300辆;完成公交客运量2.28亿人次,同比2011年底增加24.89%;完成公交营运里程1.34亿公里,同比2011年底增加9.83%


铁肩勇挑出行重担 民生实事成效斐然

使命在肩,时不我待。

中山公交集团5000名员工以市委书记薛晓峰的指示为动力,以政府民生实事的部署为使命,上下协同,铁肩勇挑市民“出行”重担,迅速布局倾情着力,将一件件民生实事落在实处,为助推文明、幸福、和美的中山城市建设再度发力。而今,中山公交已经驶上加速发展的快车道。

2015年2月16日,市委副书记,市长陈良贤春节前到公交集团检查春运工作,与公共汽车驾驶员亲切握手)

一盘棋”圆满收官,大格局效益斐然。经过多年努力,中山公交集团完成了对全市城乡9家民营和集体农村客运资源“公交一盘棋”整合工作使私有趋利性农村客运回归到国有公益性公交运营管理,实现了全市城乡公交“统一线网规划、统一票价标准、统一刷卡优惠、统一服务标准”的一盘棋发展,使公共交通资源得以高效聚合与统筹。该经验被列入《广东省城市公共交通发展政策研究》课题并向全省推介。

公共自行车辐射城乡,快速公交市民热赞。根据市政府“完善慢行系统规划设计,建设镇区公共自行车服务系统”要求,中山公共自行车服务系统投入使用以来,深受广大市民的欢迎和喜爱,成为一项惠民、便民、利民工程。以主城区公共自行车服务系统为基础,按“统一规划建设、统一技术标准、统一运营管理、城乡通借通还”的城乡一盘棋发展模式,该系统已从城区辐射到全市6个镇区。截止目前,全市共建公共自行车站点589个,配套锁车桩柱15134个、公共自行车12080辆,办理开通租车服务的中山通ic卡超10万张,2014年日均使用公共自行车近1.7万人次,至今使用量已超1700万人次,免费使用率达96%市民对公共自行车系统的满意率达95.7%。

为解决中山公交发展的供需矛盾与“瓶颈”,在市委、市政府以及相关部门的大力支持下,2014127日,经3年调研、论证与规划,全长12.6公里,投资1.65亿元,历时3个月建成的全省第二条,我市首条快速公交示范线“利和广场站-火炬公交枢纽站”开通试运营目前,快速公交示范线日均客运量达到3.4万人次。根据国家统计局中山调查队20145月调查结果,免费换乘率高达66%快速公交线网由“一主三支”优化调整为“一主五支”6条线路后,每天有超过2.2万人次享受到免费换乘优惠政策,整个系统每天实际运送的乘客已超过5.6万人次。据国家统计局中山调查队调查显示,市民对快速公交满意度达到98.8%,表示支持继续建设快速公交的达88.1%。

恪守公益定位,加大公交惠民。十几年来,集团公交票价不仅未涨,2008年至今还连续三次优惠。从9.5折优惠到7.5折优惠,再到2011年10月1日开始的5折优惠,以及60岁以上新老中山老年人等特定对象免费乘坐公交车,都一次又一次扩大了惠民的范围,加大了惠民的力度。201491日起,正式实施非本市户籍新中山老年人免费乘公交政策,至同年底,已办理60岁以上新中山老年人免费乘车卡1.55万张,71.95万人次享受免费乘车待遇。目前全市已发行中山通ic卡达180万张,每年有1.6亿人次享受优惠乘坐公共汽车及公共自行车,老人、残疾人、重点优抚对象享受免费乘坐公共汽车。


服务为本双效并驱 立体举措提升质量

“公交服务没有最好,只有更好。”为此,公交人以满足市民不断提升的公交出行需求为己任,全情投入,想方设法增强企业造血功能,开展了立体举措,实现服务与效益共同进步的公交服务提升行动。

2014年1月27日,市政府副市长贺振章(左一)在市交通运输局局长余锡盆(右一)、城建集团总经理陶仕飞(后一)等陪同下体验快速公交)

充实运力凸显绿色公交优势。绿色公交是公交发展的趋势和主流,2010年以来,集团购置了998lng公共汽车和14辆纯电动公共汽车,并配套了3lng示范加气站。同时合作组建中山新能源巴士有限公司,开展新能源车辆投放的各项筹备工作。目前,中山公交集团的lng及新能源公交车数达公交车总数50%多,已大幅领先广东省对创建公共交通示范城市20%的考核指标,为中山创建公共交通示范城市打下了坚实的硬件基础。

优化公交线网完善配套设施。近三年来,集团新开通公交线路38条、新增夜班公交线路6条、延伸公交线路19条、加密班次公交线路14条、延长服务时间公交线路6条、优化调整公交线路41条、配套城轨接驳公交线路48条。新建公交候车亭 210个,新增公交站点 390个 ,调整公交站点630个,更新制作站牌喷画20500平方米,车厢喷画4000平方米,维护公交站点设施15500个次,新安装站架890个,给市民创造良好乘车环境,为市民出行提供了安全文明规范的公交服务

信息化建设助力科技公交。运调指挥中心智能调度系统的建成并投入试运行,实现了对全市公交车的实时调度和监控,有利于提升公交运行效率,稳定服务质量,为群众出行提供更加优质的公交服务。推出公交到站手机实时查询服务,市民通过手机终端即可查询公交线路、换乘、站点、实时到站、地图等信息,并实现到站预订提醒等功能,以科技手段提升公交服务水平。

强化造血功能多方增收创收。挖潜降耗增收创收是企业发展永恒的主题,只有公司经营生产运作有序,才能更好地为市民提供优质的公交服务。集团在燃油价格持续高企、人工成本快速上升以及维修材料、轮胎等价格不断上涨等因素影响集团持续经营资金紧张的不利情况下,积极举措创收增收。克服司乘人员及公交运力不足等困难,全力做好元旦、春运、清明、五一、端午等节假日营运计划,加密班次,在客流高峰期实施现场调度,抢抓客流高峰期机遇。通过技改技革,降低车辆维修故障率及维修成本等措施,挖潜降耗。同时,积极拓展对外维修业务,与整车厂家及配套厂家建立特约服务维修站,加强售后维修理赔力度,并与外单位运输企业签订维修协议增强创收造血能力。

与时俱进多措强化队伍管理。加强教育培训,提升员工素质。以2014年为例,集团共组织驾驶员岗前培训46期,乘务员岗前培训35期,完成各类人员岗前培训共600人次;举办岗中培训员工3200人次;开展营运驾驶员继续教育培训,全年约35000多人次参加培训学习;组织开展读书学习活动,通过学习交流、撰写心得、撰写论文等方式提升员工素质。开展构建和谐公交倾情员工系列行动,落实班子领导联系点制度,做好员工队伍建设工作。


突出党建虚功实做 文明创建花繁果硕

强化党委对企业的领导是公交的时代主题。紧扣主题,立足实际,广泛开展群众路线教育实践活动,是提高公交人整体素质,转变作风优化服务的重要举措。以此为基础,公交人夯建与服务运营等各个单元联动落地的精神文明平台,上演了全员参与内容丰富的精彩“剧目”。

强化党建虚功实做凝心聚力。集团党委以群众路线教育实践活动和市委、国资委领导进行公交调研为契机,开展批评与自我批评,主动转变工作作风,建立班子成员党的群众路线教育实践活动工作联系点制度,开展班子成员到联系点调查研究、听取意见建议活动,解决司乘人员在48条公交线路首末站如厕难等实际问题。

结合市民对城乡公交服务的要求,集团党委公示了 “创先争优”承诺书,对服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能、改善民生、服务群众、为民办事和其他方面等八个方面20条内容做出承诺。加强党委、董事会、经营班子思想政治建设和作风建设,认真贯彻民主集中制,进一步完善党组织参与企业重大问题的决策机制,提高了企业经营管理决策的科学性,使集团党政班子领导能力和经营管理水平得以增强。

文明建设花繁果硕精彩迭出。组织策划了全国首创的“全民修身·诗意公交”文化公益活动,以及特色鲜明的“我爱中山”之公交巡游活动、“行文明·车让人”分享会暨礼让行人手语首发式、2014年“公交出行宣传周”活动、“迎创文畅公交树新风”暨“排队我文明 礼让我快乐”公交排队日三周年活动、“学习榜样凝聚正能量,凝心聚力建设和谐公交”公交好人表彰与座谈会等,加大宣传力度,树立集团文明窗口形象,扩大集团的社会影响力和认可度,塑立优秀公交品牌。

2014年4月29日,市政协主席丘树宏(右二)等为全民修身?诗意公交文化公益活动揭幕)

开展“公交好人”、 “党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“四好车组”、“文明线路”等文明创建活动。仅2014年,集团涌现见义勇为、拾金不昧、乐于助人等好人好事5082宗,其中公共汽车驾驶员冯六山拾包归还失主、李小兵乐于助人帮助摩托车车主灭火、陈志华拾获珠宝拾金不昧,出租汽车驾驶员王跃伟灭火勇救被困伤者、杨云彬助人为乐免费搭载视障乘客、刘金艮送昏迷老人就医、翁理强助女孩逃出传销魔窟等事迹被省、市多家新闻媒体报道。

2014年11月25日,市政协主席丘树宏出席在快速公交上举行的全国公交系统首创“全民修身?诗意公交”文化公益活动诗歌大赛颁奖仪式)

成立修身宣讲队开展巡回修身宣讲。编制了宣讲计划,由来自不同岗位的宣讲队成员在集团乐群站场、城东站场等公交站场、驻点修身学堂开展巡回修身宣讲活动,通过以身边人说身边事来激励、教育、感染广大员工,充分发挥先进典型的示范带动作用。

人民公交民生为本,人民公交政府支撑。新年伊始,中山公交集团正以党的十八大精神总揽全局,在市委、市政府以及上级部门的领导下,认真落实《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》、《广东省人民政府关于城市优先发展公共交通的实施意见》与中山市“交通先行再先行,公交优先再优先”的城市交通战略,以中山荣获广东省首批创建公共交通示范城市为契机,以集团荣获全国文明单位为动力,加快推进快速公交环线建设,加强常规公交及慢行系统的建设,以最终形成层次清晰、运行高效的城乡一体化公共交通网络体系,持续提升公交服务能力水平,为建设幸福和美中山做出新的贡献。

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