从“身边好人”到“集体荣誉”， 公交集团以“文明服务”书写城市文明答卷

日期：2025-09-26

德润香山传美德，好人有约暖人心。9月20日下午，中山市2025年公民道德宣传日暨“德润香山 好人有约”新时代文明实践系列活动在中山好人馆温情启幕。作为全国文明单位和城市公共服务的重要窗口单位，公交集团受邀参加活动，并凭借在文明共建中的突出贡献，被授予“中山市城市文明共建公益合作伙伴”称号，公交驾驶员卢广生的见义勇为事迹成为“文明服务”生动注脚，彰显了公交人以实际行动践行“博爱之城”文明精神的责任与担当。

一线善举树标杆

活动现场，12345政务便民服务热线“夸夸你”专线正式开通。一段来自公交集团客服热线的表扬录音在现场播放——一名女士致电称赞k06路公交车驾驶员卢广生“下车帮助小货车灭火的善举令人感动”。这一温暖的“声音见证”，让卢广生师傅“平凡岗位上的不凡坚守”的事迹有了更鲜活的注脚。原来，8月21日13时10分许，卢师傅驾驶粤t07092d号公交车执行k06线路任务，行至沙溪镇沙溪大道康桥花地路段时，发现路边小货车冒出浓烟，他立即安全停靠车辆、向乘客说明情况，手持灭火器冲向故障车辆，协助车主扑灭隐患后才返回车厢继续营运。

卢广生师傅的这一善举，不仅展现了公交驾驶员的职业素养，更折射出公交集团长期以来对员工职业道德与应急能力培养的成果。公交集团通过定期开展应急演练、“身边好人”评选等活动，引导员工将文明意识内化于心、外化于行，卢广生正是众多“公交好人”的缩影。

集体荣誉显担当

活动现场，中山市文明办向公交集团授予“中山市城市文明共建公益合作伙伴”称号，公交集团副总经理樊彦丹代表集团上台接受荣誉。这一称号不仅是对公交集团在文明服务领域所做努力的高度认可，更是对全体公交人践行文明服务的激励。

近年来，公交集团致力于打造“城市文明窗口”，通过推进公交首末站无障碍设施改造、增设便民座椅、升级老旧站牌、在枢纽站配备充电宝和应急包等便民设施；设立“党员服务队”“党员先锋岗”等，常态化开展志愿导乘服务；加强驾驶员服务素养专业化培训，推行“最靓车长”行动，从形象管理、服务语言等多方面强化驾驶员职业素养，多维度提升公交服务的文明程度。

公交是城市的血脉，也是文明的载体。下一步，公交集团以此次活动为契机，持续深化“文明公交”建设，扩大“身边好人”“公交好人”等先进典型的示范效应，加强与社区、学校等联动，让好人故事走进车厢、学校、社区，让公交车成为传播文明的“移动桥梁”，为中山建设“博爱之城”持续注入“公交力量”。