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中山公交为滞留乘客提供免费午餐获赞

日期:2017-10-18

正当大家调侃台风“天鸽”,飞过中山变成“乳鸽”时,滞留在城南客运站的20余名乘客领到了一份胜似“乳鸽”的免费午餐,中山公交这暖心服务立即获得乘客点赞。

上午9时,中山市气象局发布台风红色预警信号,根据《中山市防御热带气旋应急预案》,为保障乘客的出行安全,全市公共汽车全面停运,在富华总站仍有很多乘客滞留,中山公交相应启动应急预案,及时疏导至就近公交枢纽站,引导乘客进入室内躲避风雨。这是中山公交服务优化升级的一个缩影,近年来,中山公交紧紧围绕“公交优先再优先”发展战略,不断满足市民日益提高的公交出行需求,切实提升公交服务能力。

在城南客运站,公交站台的雨棚给刮得哗哗作响,而候车厅内温暖如春。从富华总站往坦洲方向的部分乘客疏导至城南客运站避风躲雨。“台风天鸽来势汹汹,中山启动了全市防台风ⅰ级应急响应,为保障乘客的出行安全全市公交车全面停运,给各位乘客的出行造成了影响,希望大家理解。”在现场工作人员耐心解释下,乘客焦急的心情得到平复。在城南客运站,还有其他避雨的市民,公交公司及时为他们提供饮水等服务。

  “台风来了,外卖小哥也给逼停了,午饭怎么办?”第一次从广州赶到中山三乡出差的陈丽艳,人生地不熟,不断用手机搜索附近用餐地点,但没有结果。正当陈丽艳不知所措的时候,现场工作人员为乘客送上了热气腾腾的盒饭。“第一次来中山,就感受到了如此暖心的服务,给我留下了深刻的印象,很普通的菜,却很好吃。”陈丽艳还开玩笑说让老板以后经常派她到中山出差。60高龄的黄阿姨带着智力发育不全的女儿外出刚好遇上了来势汹汹的台风,她说“非常感谢给我们提供了这么暖心的服务”。她还提出来,“我和女儿吃一份就够了,把饭菜提供给其他需要的人。”

现场不少乘客拿起电话跟家人说“不用急,公交已经帮我们把午饭解决了”。何文区在顺德工作,想在台风来临前赶回坦洲,却不想给台风拌在了半路。“看到这样的服务,真的很感动,公交的服务很不错。”何文区按下手机快门,拍下这一幕,并上传了朋友圈,“我要用图片来证明我没有说谎,这是实实在在的正能量。”刚发出去,朋友圈很快收到了好友点赞。

梁明森年近70岁,每天上午都会从坦洲赶到光明市场,购买海鲜,这样的来回他重复了18年。家人多次来电话了,他反过来安慰:“不用担心,公交车会把我安全送回坦洲的,这一趟公交我都坐了18年,你放心。”

日上午,中山发布防台风全民动员令,启动全市防台风ⅰ级应急响应,全市公共汽车全面停运,不过中山公交工作人员并没有停工,依然上站上线,兵分多路,奔赴各个公交站,为候车乘客告知停运信息。中山公交也通过服务热线、新闻媒体、微信公众号等及时告知乘客停运信息。

厚墙外,惊风乱飐,密雨斜侵;候车室内,人心温暖如春。这仅是中山公交全面优化公交体验、持续增进市民满意的一个小插曲。近年来,中山公交积极落实市委、市政府公交优先再优先政策,实施刷中山通ic卡五折优惠,投入清洁能源及新能源公共汽车、优化公交线网、新开公交线路、加密公交班次、延长服务时间,建设公共自行车服务系统和快速公交示范线等措施,不断提升公交服务质量。今年4月,国家统计局中山调查队公布的《2016年中山市公交社会满意度调查报告》显示, 88.2%的受访市民对中山市目前公交运行状况表示满意或基本满意。